Reguli de bază de curtoazie și etichetă

De-a lungul vieții, o persoană înțelege regulile de comunicare în societate. Formal, ele sunt exprimate prin regulile de etichetă. Comportamentul politicos stimulează oamenii să comunice și să interacționeze, este ca apa care stimulează o plantă să crească. Respectul pentru spațiul personal al altei persoane a fost întotdeauna foarte apreciat în societățile foarte dezvoltate. Reguli de etichetă și politețe: înțelegem complexitățile comunicării.

Există trei forme principale în comunicarea oamenilor: oficială, neoficială, impersonală. Să luăm în considerare principalele aspecte.

Această specie se caracterizează printr-un tact crescut. Orice contestație conține „tu”, „tu”, „tu”. Acțiunile pozitive sunt însoțite de recunoștință, de exemplu, „mulțumesc”, „foarte drăguț”, „vă sunt recunoscător”, „ești atât de amabil”, la care se obișnuiește să răspunzi cu observații „nu există nimic pentru asta ", "ma bucur ca ti-a placut", "mananca cu sanatate" (daca ai fost tratat cu mancare). În plus față de apelul „tu” în etica afacerilor corporative, poziția, rangul, realizările pot fi subliniate.

Această formă este folosită atunci când se comunică persoane cunoscute și apropiate. Se caracterizează printr-un set minim de convenții stricte. Adresa este însoțită de pronumele personal „tu”, „tu”, „cu tine”. Răspunsurile sunt mai simple: „mulțumesc”, „fi sănătos”, „adresă”.

Această specie se caracterizează prin absența unui pronume personal. Cuvintele par a fi adresate aerului sau tuturor deodată, de exemplu, „nu-mi spune cât este ceasul? "," Spune-mi cum să ajung în piață. "

Normele desemnate ale tranziției în comunicare de la adresa „tu” la „tu” nu există, acest lucru se întâmplă adesea în timpul comunicării apropiate pe termen lung.Oamenii slab educați se remarcă prin apelul la „tu” la toată lumea, fără excepție. În orice interacțiune între oameni (cu rare excepții), una dintre părți este inițiatorul. Primul, la întâlnire, sub condiția vizibilității reciproce, dă semne de curtoazie:

1. bărbat la femeie;
2. subordonat superiorului;
3. juniori seniori;
4. sosire către cei prezenți;
5. potrivit pentru a sta în picioare.

Pentru a fi o persoană cu adevărat politicoasă, merită să luați în considerare o serie de reguli de bază de comportament în societate:

• Adresarea unei alte persoane nu trebuie să fie nepoliticos, agresiv, tare.
• Mișcările unei persoane ar trebui să fie măsurate și calme, fără întoarceri ascuțite și smucituri.
• Aspectul trebuie să fie îngrijit: este important să respectați regulile de igienă (este inacceptabil ca organismul să emane mirosuri neplăcute);
• Atunci când comunicați, este indicat să folosiți cuvintele „vă rog”, „mulțumesc”, „toate cele bune” și altele asemenea, nu puteți folosi expresii abuzive.
• Nu poți râde tare, rânji, trecând pe lângă străini.
• Nu vă puteți zgâria, vă alegeți dinții, nasul, urechile.
• Când căscați, nu deschideți gura larg: este mai bine să o acoperiți cu mâna, aceeași regulă se aplică și strănutului.

Este inacceptabilă încălcarea drepturilor și confortului altora, cu excepția circumstanțelor de forță majoră. Numai în acest caz poți să-ți părăsești interlocutorul și să pleci în afaceri urgente. Dacă problema poate aștepta, este nepoliticos să lăsăm interlocutorul la jumătatea propoziției. Comportamentul nu trebuie să fie sfidător și expansiv, mai ales în locurile aglomerate. Dacă trebuie să apelați la cineva, ar trebui să vă apropiați de această persoană și să întrebați calm și să nu strigați, deranjați și enervanti pe ceilalți.

Spațiul din orice loc public ar trebui distribuit uniform între toți cei prezenți. Dacă aceasta este o bancă, trebuie să stai într-un singur loc și să nu te destrame pe jumătate din bancă. Dacă este un spațiu înghesuit, nu:

• întinde coatele;
• întinde-ți brațele;
• face viraje strânse.

În transport, genți, rucsacuri sunt scoase de pe umeri și ținute în mână. Este o bună practică să oferiți o zonă de relaxare:

• persoane cu dizabilități;
• persoanele cu leziuni ale sistemului musculo-scheletic;
• La bătrâni;
• femei gravide;
• copil mic;
• femei (elementul este relevant pentru bărbați).

Contactul fizic cu o altă persoană este posibil doar cu aprobarea acesteia. Nu este recomandat să atingeți străini; atingerea cunoștințelor este posibilă numai dacă există un comportament amabil în cadrul ritualurilor de zi cu zi, cum ar fi strângerea mâinii, mângâierea pe umăr și îmbrățișări prietenoase. Când interacționați cu o altă persoană, gândiți-vă la faptul că are propriile planuri, nevoi și dorințe, nu ar trebui să rețineți pe cineva dacă vedeți că vrea să plece.

Comunicarea cu persoane nefamiliare și nefamiliare are propriile sale caracteristici:

• Când vă întâlniți prima dată, uitați-vă la cealaltă persoană, dar nu prea des.
• Zâmbește când comunici.
• Este important să folosiți pronumele personal „tu”. Acest lucru arată respect și este baza pentru conversația ulterioară.
• Cunoscându-l pe primul, bătrânul ia inițiativa celui mai tânăr, bărbatul femeii, șeful subalternului.
• Este posibil să treci la „tu” doar la cererea seniorului (șefului), în timp ce cel a cărui ierarhie este mai inferioară își poate permite să se numească „tu”.
• Începutul și sfârșitul unui dialog sunt adesea însoțite de un gest: o palmă ridicată, o înclinare din cap, o înclinare a capului.
• Trebuie să strângi mâna nu foarte tare, dar nu fără viață (nu mai mult de 1-2 secunde).
• Când intri într-o cameră în care, pe lângă oamenii familiari, există străini, trebuie să saluti pe toată lumea, spunându-le străinilor numele tău.
• La intrare, își dau jos coșca, înainte de a da mâna - mănuși.

Dacă aveți nevoie de ajutor de la un străin, ar trebui să salutați politicos și să întrebați dacă își poate dedica o parte din timp pentru a ajuta. După ce primiți un răspuns afirmativ, puteți formula cererea.Dacă cererea constă în ceva trecător, de exemplu, determinarea orei sau a locației, după salut, puteți adresa imediat întrebarea.

Un mediu confortabil este deosebit de important atunci când mănânci. Există câteva reguli de bază de urmat. Poza ar trebui să fie îndreptată:

• nu te poți sprijini pe cei care stau lângă tine, chiar dacă stai umăr la umăr;
• este inacceptabil să vă întindeți picioarele, acestea ar trebui să fie îndoite și să fie în fața picioarelor din față ale scaunului la o distanță mică.

În plus, nu poți mânca cu coatele depărtate și să le pui pe masă. Ține-ți coatele aproape de coaste. Este inacceptabil să-ți întinzi brațele peste masă, cu excepția intenției de a pune mâncare dintr-un fel de mâncare în farfurie. Când vizitați, este mai bine să nu inițiați o conversație la masă, merită să o lăsați la discreția proprietarilor casei.

În niciun caz nu trebuie să vorbiți cu mâncarea în gură. Când mestecați alimente, încercați să țineți gura închisă: acest lucru vă asigură că nu există sunete de ciupit. Când folosiți tacâmuri, faceți-o cu atenție, fără a crea sunete de percuție, scârțâit, zgârieturi. Este interzis:

• bate la masă;
• ia mâncare din farfuria altcuiva;
• îngădui;
• arunca obiecte;
• cânta;
• vorbesc la telefonul mobil;
• aplica produse cosmetice.

O excepție o reprezintă medicamentele prescrise în timpul meselor. Bărbatul ar trebui să ajute femeia care stă în dreapta lui (de exemplu, la cerere, servește diverse feluri de mâncare sau toarnă băuturi). Comportamentul trebuie să fie moderat, calm și constructiv față de ceilalți. Tine minte: nimic nu este apreciat la fel de mult ca curtoazia... Toată lumea ar trebui să aibă bune maniere și decență. În practica internațională, comportamentul imoral și prost educat este interzis.

Veți afla mai multe despre regulile de bază ale etichetei și politeței în următorul videoclip.