Asistent de vânzări: calificări și responsabilități

Asistentul director de vânzări este una dintre profesiile noi ale timpului nostru. Dar are propriile cerințe pentru calificări și responsabilități funcționale. Este foarte important să înțelegeți astfel de detalii pentru a înțelege dacă o astfel de activitate vi se va potrivi sau nu.

Un asistent manager de vânzări, care este numit și asistent într-un număr de companii, este de fapt cel mai apropiat asociat al acestui manager. Cele mai importante aspecte pozitive ale unei astfel de poziții:

• oportunitatea de a vă îmbogăți experiența (îmbunătățiți-vă calificările);
• perspective de carieră impresionante.

În unele cazuri, aceasta depășește povara fizică și intelectuală semnificativă care cade inevitabil asupra directorilor adjuncți ai oricărui tip de activitate. Gama specifică de sarcini atribuite unui asistent este determinată de specificul companiei și de ceea ce vinde aceasta. Cel mai adesea, asistenții lucrează pe o săptămână de cinci zile, iar bara de salariu variază de la nivelul minim la 20.000 de ruble, depășind ocazional acest nivel.

Posturile de asistent, dacă nu este necesară experiență, includ de obicei cei care nu au lucrat înainte din niciun motiv, precum și studenți, studenți absolvenți și așa mai departe.... În această muncă, ei, de fapt, dobândesc experiență. Adesea, poziția de asistent devine o piatră de temelie pentru auto-transformarea în manager. Acesta este de obicei cazul în care actualii manageri vor fi în curând promovați sau trimiși la o altă unitate.

Educația este cerută în moduri diferite, care, din nou, este determinată de un anumit loc de muncă. În unele cazuri, pregătirea profesională medie este, de asemenea, suficientă. În alte situații este nevoie de asistenți cu studii superioare, iar în altele, șefului i se va potrivi doar un asistent cu pregătire universitară de specialitate. Accentul principal este pus pe deținerea de cunoștințe economice în general, capacitatea de a vinde și cunoștințele de psihologie. Cunoașterea limbilor străine este încurajată.

În ceea ce privește experiența de muncă, situația aici nu este, de asemenea, foarte clară. Pentru a vinde piese auto, produse alimentare sau îmbrăcăminte cu pantofi, este cu siguranță de dorit, dar nu categoric. Dar comerțul cu salopete, tipuri speciale de alimente (exotice, unice), tipuri complexe de produse industriale fără experiență este puțin real. Cunoașterea calculatorului și a programelor de bază este deja norma pentru toți cei implicați în management și în curând va fi implicit.

Fișele postului clarifică cerințele de calificare pentru asistenții manageri. Ei trebuie să dețină:

• principalele legi și statutele-cheie (inclusiv departamentale) care reglementează activitățile comerciale de producție;
• starea actuală a economiei;
• principiile de bază ale afacerilor și comerțului;
• situația de pe piață (în general, la compania însăși, la concurenții săi, în industriile conexe, în diferite regiuni);
• dinamica pieței și principalele tendințe ale cererii și ofertei;
• sortimentul principal de bunuri (servicii) vândute, clasificarea acestora, scopul, caracteristicile cheie și capacitățile pe care aceste bunuri (servicii) le oferă de fapt consumatorului.

Desigur, trebuie să monitorizeze nivelul actual al prețurilor... Mai mult, cunoașterea teoriei și practicii managementului, principiile administrației în organizație vor fi foarte utile. Asistenții managerului întocmesc diverse documente și participă la negocieri, așa că ei trebuie să cunoașteți munca de birou și fluxul de lucru, psihologia comerțului.

În plus, va trebui să stăpânești:

• etică de afaceri;
• abordări ale rețelelor de afaceri;
• sociologie;
• motivarea personalului;
• programe de calculator moderne și servicii de rețea care facilitează munca.

Principalele responsabilități ale unui astfel de angajat sunt:

• asistenta managerului in organizarea si depanarea retelei de vanzari;
• colectarea de informații despre cererea de bunuri sau servicii, analiza motivelor pentru care aceasta se modifică;
• găsirea de cumpărători și intermediari suplimentari, stabilirea de contacte cu aceștia;
• negociere cu clientela;
• intocmirea documentatiei in stadiu precontractual;
• încheierea de contracte;
• organizarea livrarilor de bunuri conform contractelor;
• urmărirea plății pentru bunurile livrate și serviciile prestate, respectarea altor condiții;
• studiul principalelor revendicări și dorințe privind calitatea mărfurilor și caracteristicile acestora;
• analiza calității serviciului post-vânzare;
• analiza numărului de vânzări și a dinamicii acestora.

Asistentul manager ia în considerare plângerile consumatorilor și înțelege care este motivul, cine are dreptate, cum să prevină plângeri similare în viitor. Acest angajat este implicat activ în activități de marketing și promovare. Este responsabil cu colectarea datelor despre consumatori și introducerea acestora în baze de date, sisteme expert. De asemenea, este necesar întocmește rapoarte asupra lucrărilor, întocmește recenzii și referințe analitice (al cărui subiect este stabilit de manager).

Asistenții managerului pot fi numiți și revocați numai de șeful organizației sau filialei (unitatea structurală), iar managerul sau alt funcționar face reprezentările. În timp ce asistentul este absent, acesta este înlocuit de o persoană desemnată oficial. Apoi aceleași drepturi și obligații sunt transferate înlocuitorului. Asistenții au autoritatea de a:

• se familiarizează cu toate documentele care reglementează activitățile lor;
• solicitați toate informațiile pentru lucru (inclusiv în alte divizii structurale);
• faceți sugestii despre cum să îmbunătățiți munca.

Ei sunt responsabili pentru:

• neîndeplinirea obligațiilor lor;
• încălcarea codului civil;
• încălcarea codului penal;
• încălcarea administrativă;
• daune materiale sau scurgeri de date.