Totul despre jobul de vânzător senior

Dacă sunteți în căutarea unui loc de muncă în industria serviciilor, atunci ar trebui să căutați poziția de agent de vânzări senior. Această profesie este oarecum diferită de munca unui consultant obișnuit. În articolul nostru vom lua în considerare caracteristicile și caracteristicile specifice ale acestui post vacant.

Un agent de vânzări senior este un angajat de nivel superior decât un asistent de vânzări obișnuit. Munca unui specialist este asociată cu un nivel crescut de complexitate și responsabilitate. Respectiv, unei persoane care candideaza pentru acest post, angajatorul ii vor propune cerinte ridicate (in primul rand in ceea ce priveste pregatirea sa profesionala).

În timpul îndeplinirii funcțiilor sale, un vânzător senior nu numai că îndeplinește sarcinile unui vânzător obișnuit, ci îndeplinește și sarcini manageriale. De exemplu, cel mai adesea în magazinele mari, un agent de vânzări senior este un angajat care este responsabil de un departament și îndeplinește o gamă largă de puteri disparate. Ca orice alt domeniu de activitate profesională, munca unui asistent de vânzări se caracterizează prin caracteristici individuale. În plus, ele sunt atât pozitive, cât și negative.

Avantajele de a fi agent de vânzări senior includ mai multe caracteristici.

• Nu este nevoie de educație specializată. În ciuda faptului că unii angajatori pot solicita o diplomă de la un solicitant pentru funcția de vânzător senior, marea majoritate a angajatorilor nu sunt interesați de nivelul și specializarea de studii ale candidatului pentru post.Principalul lucru este că absolviți școala (clasele 9 sau 11).
• Perspectivele de carieră. În general, poziția unui agent de vânzări senior în sine este un agent de vânzări senior. Cu toate acestea, dacă doriți și aveți o cantitate suficientă de ambiție personală, puteți continua să urcați pe scara carierei. De exemplu, în timp și dobândind suficientă experiență, s-ar putea să deveniți manager sau director de magazin.
• Nivel ridicat de cerere. Dacă analizați posturile vacante existente pe piața modernă a muncii din Rusia, veți observa că majoritatea sunt posturi vacante pentru posturi din domeniul comerțului.

Cu toate acestea, pe lângă plusuri, există o serie de minusuri.

• Niveluri ridicate de stres. Munca unui agent de vânzări senior este direct legată de comunicarea constantă cu oamenii, ceea ce înseamnă că nu poți evita situațiile conflictuale. Pentru a nu vă pierde poziția, precum și pentru a nu vă spulbera sistemul nervos, trebuie să aveți rezistență la stres și stabilitate emoțională.
• Salariu mic. Cu excepția câtorva cazuri izolate, majoritatea vânzătorilor seniori primesc salarii relativ mici, ceea ce este o sursă de frustrare pentru mulți aflați în funcție.

Spre deosebire de agentul de vânzări mediu, angajatul senior are autoritate de conducere. Mai mult, în lipsa celui dintâi, vânzătorul senior își poate îndeplini și funcțiile. Cel mai adesea, persoane care au deja experiență în acest domeniu aplică pentru postul de vânzător senior.

Atunci când este angajat ca vânzător senior, fiecare persoană trebuie să se familiarizeze cu strictețe cu documentele oficiale care guvernează îndatoririle unui astfel de angajat. Aceste documente includ în principal fișe de post, precum și standarde profesionale. Ele indică toate acele funcții și sarcini pe care vânzătorul le rezolvă zilnic. În procesul de studiu a documentelor, ar trebui să evaluați cu atenție cât de competent sunteți, dacă veți putea îndeplini pe deplin toate sarcinile pe care angajatorul vi le încredințează. Amintiți-vă că puteți fi tras la răspundere pentru eșecul sau executarea incorectă a sarcinilor dvs. de lucru.

Deci, îndatoririle unui vânzător senior includ:

• vânzarea de bunuri;
• informarea cumpărătorilor despre starea actuală a mărfurilor, despre termenul de valabilitate al acestora;
• controlul disponibilității întregului sortiment necesar;
• funcții de conducere în raport cu angajații din subordine;
• controlul asupra utilizării corecte a echipamentelor comerciale (de exemplu, case de marcat);
• intocmirea documentatiei (documente contabile si de raportare);
• îndrumări privind plasarea mărfurilor;
• utilizarea experienței mondiale avansate în munca lor;
• calculul veniturilor;
• acceptarea mărfurilor;
• consultații și recomandări atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzătorii obișnuiți și multe altele.

Trebuie remarcat faptul că lista de mai sus a responsabilităților funcționale ale vânzătorului senior poate fi modificată și completată. Ajustările pot fi cauzate de dorințele personale ale angajatorului, precum și de specificul locului imediat de muncă. Astfel, atribuțiile unui angajat vor varia în funcție de dacă lucrează într-un magazin alimentar sau nealimentar, într-un salon de cosmetice, într-un butic cu haine, sau oriunde altundeva.

Fișa postului, pe lângă descrierea responsabilităților vânzătorului senior, conține informații care se referă la drepturile și responsabilitățile angajatului. Deci, lista drepturilor angajaților include:

• să înainteze propuneri (atât proprii, cât și ieșiri despre subordonați) privind îmbunătățirea procesului de funcționare a întreprinderii;
• coordonează cu conducerea superioară problemele legate de remunerarea materială;
• raportează administrației magazinului despre problemele și conflictele la locul de muncă;
• denunțați furtul bunurilor;
• necesită condiții de lucru adecvate (mediul de lucru trebuie să respecte în mod necesar toate standardele de siguranță).

Pe de altă parte, persoana care ocupă funcția de senior vânzător răspunde în următoarele cazuri:

• neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a funcțiilor care îi sunt atribuite;
• cauzarea prejudiciului financiar (direct magazinului sau angajaților acestuia, precum și clienților);
• întreruperi ale fluxului de lucru, programului și programului;
• nerespectarea măsurilor de siguranță și a legislației muncii;
• încălcări ale normelor etice și ale normelor de comunicare în afaceri.

Pentru a fi un agent de vânzări senior de succes, trebuie să aveți o pregătire teoretică extinsă și practică de înaltă calitate. Să vorbim mai detaliat despre ceea ce un profesionist ar trebui să știe și să poată face.

Este important de știut că la angajare, angajatorii acordă atenție nu numai studiului realizărilor profesionale ale candidatului pentru post, ci și analizei caracteristicilor și proprietăților sale personale. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive. În primul rând, munca unui agent de vânzări senior este legată de comunicarea constantă cu oamenii. Pentru ca un angajat al magazinului să facă o impresie bună clienților, trebuie să fie prietenos și plin de tact. Pe de altă parte, un agent de vânzări senior trebuie să se potrivească bine cu o echipă stabilită și să devină un membru valoros al acesteia.

Cele mai importante caracteristici personale ale unui agent de vânzări senior includ:

• rezistență la stres și stabilitate emoțională;
• non-conflict;
• tact;
• prietenie;
• atitudine pozitiva;
• atenție la detalii;
• abilități de conducere;
• o responsabilitate;
• dorinta de dezvoltare si perfectionare constanta.

În ciuda importanței mari pe care o joacă calitățile personale, cunoștințele și abilitățile profesionale au în continuare prioritate. Acestea includ:

• înțelegerea specificului magazinului și a activității unui anumit departament;
• capacitatea de a lucra cu programe de calculator specializate;
• abilități de lucru cu o casă de marcat;
• cunoașterea elementelor de bază ale psihologiei consumatorului;
• cunoștințe în domeniul marketingului și merchandisingului;
• cunoașterea normelor de siguranță și a legislației muncii.

Cu toate acestea, această listă nu este definitivă. Cu cât dețineți mai multe competențe profesionale, cu atât veți fi mai competitiv și mai solicitat pe piața muncii.

Salariul unui agent de vânzări senior depinde de o serie de factori:

• experiență de muncă;
• domeniu de activitate;
• loc de munca;
• regiunea de resedinta si altele.