Ce fel de manageri există?

În ciuda faptului că astăzi aproape fiecare specialist cu studii superioare este numit manager, de fapt această profesie include o listă specifică de specialități cu anumite responsabilități de serviciu. Materialul din acest articol va spune cititorilor ce se înțelege prin cuvântul „manager” și care sunt principalele tipuri ale acestei profesii.

Un manager este un specialist în controlul proceselor. Responsabilitățile sale includ soluționarea sarcinilor de management de diferite tipuri. De fapt, acesta este un profesionist într-o anumită activitate, care este angajat în organizarea și producția, vânzările și service-ul, capabil să rezolve în mod independent probleme administrative și economice.

Aceasta este poziția de conducere a unui angajat într-un anumit domeniu de activitate. Responsabilitățile sale includ diverse sarcini, de exemplu:

• organizarea producţiei de produse competitive;
• introducerea de noi tehnologii în fluxul de lucru;
• imbunatatirea caracteristicilor calitative ale produselor manufacturate;
• aducerea la perfecțiune a procesului de producție;
• scăderea costurilor financiare de producție;
• creșterea profitului companiei;
• satisfacția clientului;
• creşterea eficienţei managementului.

Profesia de „manager” nu este universală. Experții nu rezolvă aceleași probleme, ele diferă ca nivel funcțional (de exemplu, există angajați obișnuiți și principali ai întreprinderilor). Fiecare organizație are propria sa diferențiere asociată cu nivelul de complexitate al sarcinilor și responsabilităților atribuite unui anumit specialist. Conform diviziunii verticale, Managerii sunt clasificați în mod convențional pe 3 niveluri: superior, mediu și inferior.

Managerii de top de acest nivel sunt directorii generali, directorii, precum și membrii consiliului de administrație. Ei sunt cei care determină direcția principală a activității unei anumite întreprinderi. Aceștia stabilesc scopuri și obiective, definesc strategii de formare a afacerilor, stabilesc contacte cu furnizorii de materii prime, bănci, autorități. Specialiștii de frunte sunt bine versați în munca lor, sunt cea mai bine plătită categorie de manageri.

Ei cunosc tehnologia de producție, implementează programe și planuri de lucru, controlează activitățile subordonaților, știu să atribuie personalul în conformitate cu diviziunea verticală a muncii.

Specialisti in management mediu sunt subordonați managerilor de top și sunt responsabili pentru implementarea practică a deciziilor și strategiilor lor. Ei sunt angajați în planificarea, organizarea, coordonarea și, de asemenea, controlul muncii angajaților din departamentele lor. Acest grup de specialiști include directori de structuri comerciale, șefi de departamente ai unei anumite întreprinderi (șefi de departamente, șefi). Acești manageri știu la fel de multe ca și colegii lor de nivel superior.

Cu toate acestea, ele sunt limitate în ceea ce privește luarea deciziilor independente. Aceștia sunt lideri care sunt intermediari între managerii de top și cei de jos. Ei pregătesc informații pe baza cărora managementul de vârf ia anumite decizii.

Managerii de producție sunt angajați în rezolvarea problemelor operaționale. Aceștia sunt șefi juniori care sunt subordonați executorilor și muncitorilor. Sarcina lor este de a gestiona grupuri specifice în cadrul unităților structurale. Alături de activitățile de conducere, astfel de manageri sunt implicați direct în implementarea sarcinilor atribuite.

Acesta este cel mai mare grup de personal de conducere. Ei planifică munca personalului, îi motivează și se asigură că resursele sunt cheltuite rațional. În plus, ei colectează, analizează și oferă conducerii superioare informații despre rezultatele activității departamentului lor.

Clasificarea managerilor presupune împărțirea managerilor în funcție de tipul sarcinilor pe care le îndeplinesc. Lista specialiștilor include mai mult de 10 soiuri și direcții. Fiecare dintre ele implică anumite cerințe pentru o persoană. Atribuirea postului este considerată una dintre cele mai bune metode de clasificare.

Managerii sunt diferiti. Acestea includ manageri administrativi, operaționali, creativi, inovatori, de banchet, manageri de vize, manageri de call center, manageri de depozit. Pe lângă ei, pot fi astfel de specialiști: manager bar, manager SEO, manager rezervări, manager asigurări, manager conformitate, reprezentant sală de vânzări, operator.

Împărțirea managementului este verticală și orizontală.... Al doilea definește organizatorii de linie ai lucrării. Managerii de linie ofera munca angajatilor departamentului lor la propriul nivel, in timp ce nivelul managerului depinde de ierarhia companiei. Managerii funcționali sunt responsabili de activitățile departamentelor din cadrul companiei care le sunt încredințate. Acestea permit managerilor de linie să ia decizii independente.

Acești directori sunt responsabili pentru bunăstarea financiară a companiei. Acești specialiști sunt angajați pentru a crește vânzările, a extinde baza de clienți și a consolida parteneriatele. Un manager de vânzări trebuie să fie rezistent la stres, comunicativ și proactiv.Pe lângă abilitățile organizatorice, un astfel de lider are o abordare orientată spre client, gândire analitică și matematică.

Știe nu doar să asculte oamenii, ci și să-i convingă, dă dovadă de răbdare și angajament. Un astfel de specialist lucrează pentru rezultat la nivel tactic. El identifică potențiale oportunități de vânzare și, de asemenea, elaborează o strategie pentru promovarea produsului.

Sarcina acestui manager este să achiziționeze bunuri de la furnizori la prețuri optime pentru o anumită companie. Un astfel de specialist nu este doar atent și sociabil. Este responsabil, activ, decent, rezistent la stres. Lista atribuțiilor sale funcționale diferă de ceilalți colegi.

Manager de achizitii cunoaște bine sortimentul de bunuri al întreprinderii în care lucrează, precum și metodele de stabilire a prețurilor, elementele de bază ale dreptului civil și comercial. Responsabilitățile sale includ monitorizarea umplerii depozitelor cu bunurile necesare, planificarea volumului acestora. Operatorul de achiziții găsește furnizori cu prețuri mici, rezolvă problemele de reclamații cu aceștia.

Un manager de publicitate poate fi numit specialist în promovarea produselor și serviciilor. Această muncă se deosebește de un marketer printr-o abordare practică, folosind diverse mijloace pentru a crește vânzările. Managerul comunica cu personalul intreprinderii, stabileste contacte externe, dezvolta campanii promotionale si tactici de publicitate.

Un specialist în această profesie alege o strategie de promovare a unui produs, crește vânzările, analizează activitățile companiei și își construiește o bază de clienți. Încheie contracte, întreține documentația, plasează materiale publicitare. În afară de asta, lucrează cu grafică și design. In functie de specificul activitatilor companiei se poate ocupa de prezentari.

Astfel de specialiști sunt solicitați atât în ​​organizațiile mari, cât și în cele mici. Aceștia sunt angajați în desfășurarea de evenimente, al căror scop este identificarea publicului țintă cu nevoile acestuia. Acești manageri sunt angajați în cercetarea cererii de bunuri, studierea pieței pentru bunuri și servicii competitive. Ei monitorizează industria, organizează munca intervievatorilor care află preferințele cumpărătorilor.

Profesioniști în marketing nu numai că fac cercetări de piață, ci dezvoltă și promovează mărci și atrag consumatori. Astfel de specialiști înțeleg elementele de bază ale economiei, sociologiei, psihologiei, studiilor culturale, comunicării de masă, lingvisticii.

Acest specialist este angajat în promovarea mărfurilor unui anumit brand sau brand. Folosește toate metodele disponibile pentru a populariza produsele companiei sale. Este un strateg cu responsabilități organizaționale. Un astfel de specialist este angajat în studiul și analiza cererii și ofertei pentru produse specifice ale companiei.

Un manager de acest tip este solicitat în rândul producătorilor de mărfuri din întreprinderile mari și mici. Monitorizează reputația companiei, studiază piața concurenților, planifică promovarea mărcii, formează prețuri și sortimente. Responsabilitățile sale includ efectuarea de cercetări de marketing. Lucrează cu merchandiseri, prezice volumul vânzărilor, elaborează scheme de vânzări pentru produs, întocmește rapoarte.

Managerul de transport este bine familiarizat în organizarea operațiunilor de încărcare și descărcare. Coordonează transportul materiilor prime și al produselor finite ale întreprinderii. Acesta este un specialist care înțelege starea pieței serviciilor de transport.Evaluează starea, tendințele pieței serviciilor de transport, cunoaște adresele principalilor clienți și furnizori.

Responsabilitățile sale de serviciu sunt să coordoneze transportul materiilor prime și al produselor finite pentru a obține rezultatul optim al raportului dintre costuri și calitatea serviciilor. Alege cele mai bune rute, organizează munca de transport propriu, cooperează cu firme de transport.

Managerul de cont surprinde sentimentul clienților și le oferă ceea ce au nevoie cel mai mult. Specialistii cauta clienti prin diverse canale disponibile. Astfel de manageri analizează piața, identifică publicul țintă și monitorizează activitatea concurenților. În plus, ei atrag clienți, formându-și interesul pentru produsul companiei.

Atribuțiile acestor specialiști includ procesarea apelurilor primite, precum și a e-mailurilor. Sunt orientați spre client, lucrează la un nivel înalt, transformând potențialii clienți în clienți obișnuiți ai companiei. Aceasta este veriga principală a companiei, managerii de cont întocmesc planuri de afaceri, propuneri comerciale și contracte.

Un manager de dezvoltare este nimeni altul decât consultantul intern pentru dezvoltarea afacerii companiei. El privește afacerea ca un întreg, găsește puncte critice pentru creșterea și dezvoltarea acesteia. Sarcina lui este de a construi relații cu clienții. Gândește o strategie de comunicare, o implementează în fiecare dintre departamentele întreprinderii.

O astfel de persoană știe să gestioneze personalul, rezolvă rapid conflictele, găsește o cale de ieșire din situațiile dificile. Acesta este un utilizator sigur de computer, care lucrează în editori grafici, vorbește fluent engleza. Stie sa convinga, activ, ferm, persistent, strict, sa predea, punctual, decent.

Astfel de specialiști sunt angajați în implementarea și livrarea la timp a proiectelor clienților. Poziția este considerată extrem de responsabilă, managerul controlând fiecare etapă a proiectului. Rezultatul final și satisfacția clientului depind de munca lui. Dintre ramurile solicitate ale profesiei, este de remarcat sfere ale finanțelor, construcțiilor, sportului, tehnologiilor IT.

Specialistul conduce proiectul, este determinat de momentul implementării acestuia și bugetul. Puterile sale includ incheierea de contracte, gestioneaza in totalitate campania de proiecte, convine cu clientul termenele de implementare, stipuleaza nuantele proiectelor.

Acest specialist se ocupa de gestionarea banilor intreprinderii. Responsabilitățile sale sunt utilizarea eficientă a resurselor, precum și optimizarea fluxului de numerar.... Managerul financiar evaluează potențialul companiei, este angajat în planificarea și controlul cheltuielilor, lucrează cu clienții, asigură solvabilitatea și lichiditatea companiei. In afara de asta, are și responsabilități organizatorice.

Întrucât un manager financiar este implicat în activități și management financiar, el trebuie să aibă studii superioare în economie. Un astfel de specialist ar trebui să fie versat în analiza pieței financiare. Aceasta este o persoană cu cunoștințe de contabilitate care știe să lucreze cu valori mobiliare și instituții de credit. Este necesar pentru a atrage finanțare pentru întreprindere.

Un astfel de șef de departament este necesar pentru formarea structurii de personal a întreprinderii. Responsabilitățile unui manager de HR includ selecția specialiștilor necesari companiei. Pe lângă monitorizarea rezervei de personal, el este implicat în crearea motivației nemateriale pentru muncă.Managerul HR dezvoltă organizarea de traininguri și cursuri de perfecționare pentru angajați.

Lucrează cu candidații, realizează interviuri, asigură personalul organizației cu angajați ai profesiilor necesare. Managerul HR gestionează angajații din subordinea acestuia. El supraveghează piața muncii, informează conducerea despre situația personalului, salariile acestora.

Pe lângă activitățile principale, numărul managerilor include și alți specialiști. De exemplu, manager de turism organizeaza excursii turistice. El preia activitatea programului de recreere al clienților companiei sale. Un astfel de lider dezvoltă o strategie pentru traseul către locul de odihnă și înapoi.

El alege o locație, un hotel, selectează un program de divertisment, vinde produsul unei companii. În plus, un astfel de manager analizează activitățile firmelor concurente și proiectează produse publicitare.

Manager de birou se ocupa de documentare, controleaza starea echipamentelor la intreprindere. Responsabilitățile sale includ achiziționarea rechizitelor de birou necesare. El ține o fișă de pontaj, pregătește întâlniri de afaceri, emite permise, monitorizează întreținerea echipamentelor.

Manager de bar responsabil de bar, acesta este persoana principală din bar. El organizează munca, asigură barului echipamentul necesar. Responsabilitățile sale de muncă includ comunicarea cu furnizorii, asigurarea condițiilor adecvate pentru depozitarea băuturilor alcoolice și nealcoolice. O astfel de persoană este consultantul principal al designerului atunci când elaborează un proiect pentru o zonă de bar.

Manager de curățenie controlează curățenia spațiilor. El predă personalului noțiunile de bază ale curățării tehnologice adecvate, elaborează și corectează hărțile tehnologice de curățare. Acest manager repartizează sarcinile și zonele de curățenie între angajații din subordinea lui. În plus, controlează aspectul angajaților, menține un climat psihologic pozitiv în echipă.

Directori de productie sunt angajați în optimizarea volumului de producție. Furnizorii și distribuitorii sunt responsabili de achiziția, livrarea, depozitarea materiilor prime și a mărfurilor, ei fiind implicați în semnarea contractelor. Managerii de inovare gestionează proiecte de cercetare. Ei creează prototipuri de produse.

Pentru mai multe informații despre această profesie, vezi următorul videoclip.